物流流程设计

流程是为完成某一目标或任务而进行的一系列逻辑相关的跨越时间和空间的作业的有序集合。流程是企业的组成元素，而作业是流程的组成元素，每一个流程都可以看成是一个系统，具有输入、转换、输出三大功能；不同的流程、资源输入、转换过程与输出结果都会不同；流程一般分为业务流程和管理流程；

1 流程的特点

1.1 输入输出是流程的外在表象；

1.2 每个流程都以客户需求为导向

1.3每个流程都有关键驱动因素；

1.4 流程往往是一个大跨度系统；

4 流程设计的步骤

4.1 列出所有重要流程，然后把每一个主要流程细分并进行评估，最后发现流程的关键控制点；

4.2 流程分层：

	子流程1	子流程2	子流程3	子流程4
流程描述
输入
输出
负责人
成功因素
存在问题

4.3 子流程细分为不同的行动；

4.4 确定各部门在主要流程及活动中的角色；

4.5 制订流程关键绩效指标；

4.6 编制操作手册；

5 流程诊断与优化

流程优化的ESIA方法：

消除eliminate：指是否有不必要的流程，是否有过分僵化、重复和过度控制，某些工作能否不做；

简化simplify：能否用更简单的方法达到目的；

整合integrate：

自动化automate：