任何企业的人力资源都可以划分为三类：奉献型、打工型、偷懒型。人力资源是一个动态的选择，在不好的体制下，奉献者（投入大于回报）总是吃亏，他就会反思，对自己的行为做出怀疑，进而减少自己的投入，使投入与回报在低层次上持平，于是，他就会变成打工者（投入等于回报）。同样，打工者也会向偷懒者（投入少于回报）转变。结果，奉献者变成了打工者，打工者变成了偷懒者，最后大家都偷懒了，没有付出和贡献。

因此需要建立一个不让“雷锋”吃亏的有效机制，让奉献者得到更合理的回报。奉献者拿得多，打工者就会因为羡慕而向他们看齐，偷懒者将会受到惩罚，他们只有两个选择，要么离开公司，要么增加投入，将自己变成打工者或奉献者，让小人不得志，让好人不吃亏，这样，公司就有了正气和正义。

企业构建有活力的机制的关键，就是要建立科学的评价体系，也就是科学的绩效管理体系。

 

团队成员具有相辅相成的技能，有共同的目标、共同的评估方式和做事方法，并共同承担最终的结果和责任。

 

将更多的精力用在做事上，而不是做人上。

 

持续追求效率、追求改善、追求精益求精；

 

提高知识工作者的工作效率，是21世纪管理学的最大挑战；

 

经营的目标：效益的最大化；

管理的目标：效率的最大化；

管理的目标要服从于经营的目的；

依靠管理的高效率，来实现经营上的高效益；

效益与效率的基础是绩效。

流程要高效、可复制、可测量；

 

放任自流是最没有效率的管理状态，高效率必须建立在有效控制的基础上。

 

管理注重细节，因为效率存在于细节；

 

管理通行的规则是合作和适者生存；

 

从客户的角度来看，其价值观非常务实，低价、优质和完善的服务，他们在选择企业时，实际上是对企业效率和绩效的选择；

 

变革破坏了过去的平衡，但破坏不是目的，必须要实现新的均衡，并且努力实现不断的均衡。

小改进,大奖励;大建议,只鼓励。

 

领导力就是影响力而不是操纵力和控制力；

 

指令式管理：我来决定，你来做；

教练式管理：我们探讨，我来决定；

团队式管理：我们探讨，我们决定；

授权式管理：你来决定，你来做；

 

权变式管理：能力、意愿、信心；

 

激励与约束机制；

自我激励，自我约束，自我管理；

干部能上能下

工资能高能低

员工能进能出

 

商业模式：客户化导向；

内部运作模式：流程导向；

企业文化：高绩效导向；

合适的萝卜放到合适的坑里；

 

管事凭效率，管人凭绩效；

绩效＝结果+过程；

＝做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果）

选人、育人、用人、留人、裁人；